Elstödet och oseriösa elbolag: så undviker du att luras

Problemet med oseriösa elbolag har funnits länge och ser inte ut att mattas av. Samtidigt planeras en ny utbetalning av elstödet under andra halvan av juni, något som riskerar att utnyttjas av bedragare.

Kombinationen av aggressiv försäljning och ökade bedrägeriförsök gör det extra viktigt att vara uppmärksam.

Hur får man sälja?

Oseriös försäljning är en gråzon, och det kan vara svårt att skilja på vad som är “oschysst” och vad som är direkt olagligt. Men några bolag utmärker sig ändå som särskilt oärliga.

Fortsätter trots förbud

Elbolaget Nordic Best Energi har funnits på myndigheternas radar i flera år. Trots att Konsumentverket förbjöd deras försäljningsmetoder redan 2024 har företaget fortsatt att lura in kunder i avtal med upp till 60 månaders bindningstid.

Nytt bolag, samma metoder

Ägarna har dessutom startat ytterligare ett elbolag, Svenska Elverket, som verkar använda samma oseriösa metoder. Tillsammans fick de två Malmöföretagen nära 400 anmälningar emot sig under 2025.

Båda företagen toppar Energimarknadsinspektionens Klagolista. På Klagolistan hittar du elbolag som har fått många anmälningar från konsumenter.

Nordic Best Energi	Många klagomål under lång tid.
Svenska Elverket	Många klagomål under lång tid.
Switch Nordic Green	Många klagomål under lång tid.
www.energimarknadsbyran.se	Reviderad februari 2026. Uppdateras april 2026.

Luras in i långa avtal

Det finns många vittnesmål från personer som upplever att de blivit vilseledda via telefonförsäljning. Säljarna utger sig ofta för att ringa från kundens befintliga elbolag eller elnätsbolag och förmår sedan kunden att teckna långa avtal.

Johannes från Stockholm berättar hur hans svärmor lurades att teckna ett avtal med 60 månaders bindningstid. När de försökte säga upp avtalet hotade företaget med en straffavgift på 9 000 kronor.

Olagliga avgifter

Sedan sommaren 2025 är sådana straffavgifter olagliga. Energimarknadsinspektionen har förbjudit bolagen att ta ut dem, eftersom de strider mot ellagen.

Trots detta har företagen i vissa fall fortsatt att kräva avgifter och hänvisat till externa säljbolag, som de menar bär ansvaret för försäljningen.

Nytt elstöd

Till följd av en kall vinter och ett osäkert världsläge har regeringen beslutat att betala ut ytterligare ett elstöd till hushåll i hela landet. Utbetalningen är planerad till andra halvan av juni.

Ökad risk för bedrägerier

Precis som tidigare behöver du inte ansöka om stödet själv. Det innebär att varken myndigheter eller banker kommer att kontakta dig för att be om uppgifter kopplade till utbetalningen. Just därför finns en ökad risk att bedragare försöker utnyttja situationen genom falska samtal, mejl eller sms.

Försäkringskassan är ansvarig

Det är Försäkringskassan som sköter utbetalningen, med stöd av Energimyndigheten. För att ta emot pengarna behöver du ha registrerat ditt konto i Swedbanks kontoregister. Vid frågor bör du alltid själv ta kontakt med Försäkringskassan.

Så skyddar du dig

Om du blir kontaktad av någon som säger sig ringa från ett elbolag, eller angående elstödet:

• Be att få ringa upp själv och avsluta samtalet. Använd numret på din faktura eller företagets officiella hemsida – inte ett nummer du får av uppringaren.
• Acceptera aldrig avtal direkt via telefon. Be alltid att få avtalet skickat till dig så att du kan läsa igenom det i lugn och ro.
• Var särskilt försiktig med sms-avtal. Att svara “ja” eller “ok” räknas som en giltig accept, även om något annat sagts i samtalet.
• Klicka aldrig på länkar i mejl eller sms som rör utbetalningar eller kräver känsliga uppgifter.

Om du misstänker att du blivit lurad kan du anmäla till Konsumentverket och Energimarknadsinspektionen, eller vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.