Träna ditt trygghetstänk

Konsumentombudsmannen är kritisk till att Högsta domstolen inte prövar fallet där en man lurades att swisha 100 000 kronor till en bedragare.

Det innebär att hovrättens tidigare dom står fast: mannen anses själv ansvarig eftersom han genomförde överföringen på egen hand. Banken behöver därför inte ersätta honom och än en gång läggs ansvaret på offret.

Stark kritik mot banker

De senaste årens många BankID-bedrägerier har lett till hård kritik mot bankerna och deras arbete med att skydda kunderna. Konsumentombudsmannen (KO) menar att kraven på konsumenterna blivit orimligt höga och hade hoppats på ett vägledande beslut från Högsta domstolen.

“Det händer inte mig”

Ingen planerar att bli lurad på hundratusentals kronor. Många tänker: ”Det där händer inte mig.” Ändå sker det – om och om igen. Även människor som vet att man inte ska lämna ut koder. Även människor som vet att man inte ska identifiera sig med BankID på uppmaning av någon annan.

Experter på att luras

Problemet är att bedragare är skickliga på manipulation. De vet hur man skapar stress, rädsla och tidspress för att få människor att agera snabbt och utan att hinna tänka efter.

Därför räcker det inte att bara tänka att ”jag skulle aldrig gå på det”. Det viktigaste är att förbereda sig i förväg och ha tydliga regler för hur man agerar om någon plötsligt ringer från ”banken”, ”polisen” eller en myndighet.

Avslöja tricken

Här är några saker som din riktiga bank aldrig kommer att göra:

1. Be dig lämna ut känsliga uppgifter för att ”bekräfta vem du är”.
2. Ringa upp dig oanmält och be dig legitimera dig med BankID.
3. Be om din hjälp för att ”stoppa ett pågående bedrägeri”.
4. Be dig läsa upp kortuppgifter, koder eller säkerhetsnummer i telefon.

Bestäm dig i förväg

Det kan också vara klokt att bestämma i förväg hur du själv ska agera om någon ringer:

1. Jag signerar aldrig något med BankID på uppmaning av någon som kontaktar mig.
2. Jag lämnar aldrig ut kortuppgifter eller koder via telefon.
3. Jag tar namn och avdelning, avslutar samtalet och kontaktar själv banken via officiella kontaktuppgifter.
4. Jag stressar aldrig fram ett beslut kring pengar eller identifiering.

Samma sak gäller samtal från personer som utger sig för att vara från polisen, myndigheter eller företag. Du har alltid rätt att avsluta samtalet och själv kontrollera uppgifterna i lugn och ro.

Tydlig varningssignal

Ingen seriös aktör kommer försöka hindra dig från att lägga på och ringa tillbaka via växeln eller officiella nummer. Om någon pressar dig att stanna kvar i samtalet är det en stark varningssignal.

Stå emot när det gäller

Ju mer du förbereder dig mentalt på sådana situationer, desto lättare blir det att stå emot när stressen väl kommer. Det handlar egentligen om att träna sitt säkerhetstänkande – precis som man tränar muskler på gymmet. Ju fler som lär sig känna igen varningssignalerna, desto svårare blir det för bedragarna att lyckas.

---